Política de privacidad de la web

1. Quién es la responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos que se recogen a través de esta web y de los primeros contactos es:

Responsable: Olga López Valle, titular de PsycoterapiaBCN

NIF: 46967624Z

Domicilio: Roger de Llúria 110, 08037 Barcelona

Correo electrónico para cuestiones de protección de datos: psycoterapiabcn@gmail.com

Teléfono: (+34) 656 235 760

2. Qué cubre esta política y qué no

Esta política explica cómo se tratan tus datos cuando visitas la web, rellenas el formulario de contacto o nos escribes o llamas para pedir información o una primera cita, y cómo se gestiona después tu solicitud si se deriva a otra profesional del equipo.

No cubre la atención clínica en sí. Cuando comienzas un proceso terapéutico, la profesional que te atiende es la responsable independiente del tratamiento de tu historia clínica y del resto de datos de la relación asistencial, y te entregará en la primera sesión un documento específico con la información sobre ese tratamiento, el consentimiento informado, el modo de las sesiones y los plazos de conservación. Cada profesional del Centro ejerce de forma autónoma y gestiona los datos de sus propios pacientes. Cada una cuenta, además, con su propia gestoría para la administración y la facturación de su actividad, con la que mantiene el correspondiente contrato de encargo, de modo que los datos de facturación de tu atención se rigen por el documento que recibas en la primera sesión.

3. Qué datos tratamos

A través del formulario de contacto tratamos los datos que nos facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono, preferencia de horario o de modalidad y el mensaje que escribas. Si nos contactas por teléfono, WhatsApp o correo, tratamos los datos que aparezcan en esa comunicación. Si navegas por la web, pueden tratarse datos técnicos (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas) mediante cookies, según lo que aceptes en nuestro banner y se detalla en la Política de cookies.

Te pedimos que no incluyas información clínica detallada en el formulario ni en mensajes escritos. Hablaremos de tu situación en la primera conversación. Si aun así nos facilitas datos relativos a tu salud, los trataremos únicamente para gestionar tu solicitud, con tu consentimiento explícito, que prestas al enviar el formulario o el mensaje (artículo 9.2.a del RGPD).

4. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Usamos tus datos para atender tu solicitud de información o de primera cita, ponernos en contacto contigo por el medio que nos indiques y, si procede, derivar tu petición a la profesional del equipo que mejor pueda atenderte según tus necesidades, su especialidad y su disponibilidad. La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b).

No enviamos boletines, publicidad ni comunicaciones comerciales. Solo nos ponemos en contacto contigo para lo relacionado con tu solicitud y, si inicias una terapia, con la atención que recibas.

Usamos datos de navegación para el funcionamiento de la web y, solo si lo aceptas, para el análisis estadístico del tráfico (Squarespace) y para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias en Google Ads, con base en tu consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti con tus datos.

5. A quién comunicamos tus datos

Si tu solicitud se deriva, tus datos de contacto y el motivo general de la consulta que hayas indicado se comunicarán a la profesional del equipo que vaya a atenderte, que desde ese momento será responsable independiente de los datos de tu atención. Solo se comunican los datos necesarios para organizar esa primera cita.

Para prestar el servicio utilizamos herramientas de terceros que tratan datos conforme a sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad: el proveedor de alojamiento y gestión de la web y de su análisis de tráfico (Squarespace), los servicios de videollamada (Google Meet y Zoom), el servicio de mensajería (WhatsApp) y el servicio de correo electrónico (Gmail). Para dar a conocer el Centro utilizamos además Google Ads, que puede tratar datos de navegación, solo si aceptas las cookies correspondientes, para medir el resultado de nuestras campañas.

No comunicaremos tus datos a otros terceros salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos o tratan datos allí. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

7. Teléfono, WhatsApp y videollamada

Usamos la llamada telefónica y WhatsApp para gestionar citas y comunicaciones logísticas, y te pedimos que no envíes por esos canales contenido clínico. Si las sesiones se realizan por videollamada (Google Meet o Zoom), las condiciones concretas figuran en el documento de información y consentimiento que recibirás al comenzar la atención. Las sesiones nunca se graban.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si tu solicitud no desemboca en una cita, conservaremos tus datos de contacto durante seis meses desde tu último contacto, para poder responderte y gestionar posibles consultas posteriores, y después se suprimirán.

Los datos de la atención clínica se conservan durante los plazos que establece la normativa sanitaria aplicable, que se te indicarán en el documento que recibas en la primera sesión.

Una vez cumplidos los plazos, los datos se mantendrán bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades y, pasado ese tiempo, se eliminarán.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada. Para hacerlo, escribe a psycoterapiabcn@gmail.com o por carta a Roger de Llúria 110, 08037 Barcelona, indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses más si la complejidad o el número de solicitudes lo justifica, en cuyo caso te informaremos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de que te animemos a contactar antes con nosotras para intentar resolverlo.

10. Personas menores de edad

La web y los servicios del Centro están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de esa edad, te pedimos que no utilices el formulario y que contactes con nosotras por teléfono con el conocimiento de tus progenitores o tutores.

11. Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el cifrado de las comunicaciones de la web, el control de accesos y la formación del equipo en confidencialidad. Ninguna comunicación por internet es completamente segura, por lo que te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros. Todas las profesionales del equipo están sujetas al secreto profesional y al deber de confidencialidad.

12. Cookies

La web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el banner y consultar la información detallada en la Política de cookies, accesible desde el pie de página.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en la web. Fecha de la última actualización: 30 de octubre de 2026.